Что этот аудит показывает
Аудит отвечает на четыре вопроса, и ни один из них не про технологии:
- Что у вас уже описано — то есть лежит в виде текста, таблицы или файла, а не в голове у хозяйки производства.
- Какие функции экспортного отдела запускаются на этих данных уже сегодня.
- Чего не хватает для тех функций, которые нужны, но пока не работают.
- В каком порядке это собирать, чтобы каждый шаг окупался сам.
Результат помещается на один экран: список закрытых областей, список пустых, две или три функции, которые можно закрыть на этой неделе, и один следующий шаг.
Аудит не требует ни одного платного инструмента. Он делается в бесплатном чате примерно за час. Платить придётся позже, и аудит как раз показывает, за что именно.
Главный принцип: сначала данные, потом агенты
Нейросеть не создаёт порядок. Она умножает то, что уже есть. Порядок умножает порядок, хаос умножает хаос. Своего источника правды у неё нет, она берёт ваш.
Отсюда следствие, которое экономит больше всего денег и времени: если данных нет, первый шаг это не покупка подписки, а описание одного процесса словами. Бесплатно, делается за вечер и даёт эффект, даже если нейросеть вы потом не поставите.
Для экспорта у этого принципа есть своя острота. Внутри страны вас знают лично: покупатель приехал, посмотрел, потрогал. За границей от вас остаются только слова и фотографии. Всё, чего нет в словах и фотографиях, для покупателя не существует.
Промпт: экспортный аудит за один заход
Скопируйте целиком, вставьте в любую нейросеть, замените описание бизнеса на своё. Работает в ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, где угодно, где есть длинный контекст.
Ты консультант по выходу малого бизнеса на внешние рынки. Проведи аудит моего бизнеса и скажи, что мне делать, в каком порядке и чего для этого не хватает. МОЙ БИЗНЕС: [что произвожу, из чего, сколько людей, какими партиями, сколько лет работаю] ГДЕ ПРОДАЮ СЕЙЧАС: [город, страна, каналы: рынок, магазины, соцсети, оптовики] КУДА ХОЧУ: [страна или несколько; если не решил, так и напиши] ЧТО У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ В ЗАПИСАННОМ ВИДЕ: [фотографии, прайс, отзывы, сертификаты, страница, соцсети, переписка с покупателями, описание производства] ЧТО БОЛИТ БОЛЬШЕ ВСЕГО: [на что уходит время, где теряю деньги, что не успеваю] Работай по шагам и не перескакивай. ШАГ 1. Пройди по шестнадцати областям и по каждой поставь оценку: есть / частично / нет. Если данных о моей области у тебя нет, так и напиши, не додумывай. 01 Ядро бизнеса · 02 Рынок и конкуренты · 03 Клиенты и аудитория 04 Продукт · 05 Продажи · 06 Маркетинг · 07 Процессы и регламенты 08 Экспертиза · 09 Персонал · 10 Финансы · 11 Юридические правила 12 Инструменты и где лежат данные · 13 Текущие данные 14 Правила работы с данными: доступы, актуальность, что делать при отсутствии информации 15 Экспортный слой: страна-цель, требования к ввозу, сертификация, таможенные коды, логистика, условия поставки, валюта и платежи 16 Язык рынка: на каком языке говорит покупатель, что у меня уже переведено, кто это проверял ШАГ 2. Назови функции экспортного отдела, которые на моих данных закрываются УЖЕ СЕЙЧАС. По каждой: что делает, на какие области опирается, какой результат даёт в первый месяц. ШАГ 3. Назови функции, которые мне нужны, но пока не работают. По каждой скажи ровно одной фразой: «возможна, когда закрыты области N и M». ШАГ 4. Отбери задачи по трём линзам и покажи расчёт: - сколько времени или денег съедает задача сейчас; - насколько она повторяемая, то есть делается одинаково каждый раз; - насколько дорого ошибиться, если нейросеть ответит неточно. Задачи, где ошибка дорогая, а повторяемость низкая, не первые кандидаты, скажи об этом прямо. Для экспорта дорогая ошибка это цена, сроки, состав, сертификат и всё, что уходит в договор. ШАГ 5. Разложи по стоимости входа: ЗЕЛЁНОЕ: бесплатно, до 20 минут, начать можно сегодня; ЖЁЛТОЕ: нужен аккаунт или подписка, но не разработка. С ценами; КРАСНОЕ: нужны деньги, поездка, сертификация или подрядчик. Фазами. Зелёное не может быть пустым. Если задача целиком красная, вынь из неё кусок, который делается сегодня. ШАГ 6. Отдельно оцени готовность к вывозу по восьми признакам: фотографии товара, описание на языке покупателя, прайс с условиями поставки, минимальная партия, сроки отгрузки, документы и сертификаты, способ приёма оплаты, страница или каталог, который можно отправить ссылкой. По каждому: есть / частично / нет. ШАГ 7. Один следующий шаг: конкретное действие, которое я сделаю сам, без подрядчика, на этой неделе. ПРАВИЛА: - Не предлагай того, чего я не смогу выполнить своими руками или своими деньгами. Каждый платный инструмент помечай ценой. - Не придумывай фактов о моём бизнесе и о требованиях страны-цели. Чего не знаешь, спроси отдельным списком в конце, максимум пять вопросов. - Про требования к ввозу и сертификацию отвечай осторожно и всегда помечай, что это надо проверить в официальном источнике страны-цели. - Не пиши «внедрить ИИ» и «повысить эффективность». Пиши, что именно делает какая функция и на каких данных. - В конце отдельным блоком: чего ты не знаешь и у кого это спрашивать.
Если бизнес непростой, прогоните промпт дважды: один раз как есть, второй раз, приложив реальные файлы (прайс, фотографии, переписку с покупателями, сертификаты). Разница в ответах покажет, сколько стоит ваша оцифровка.
Какую нейросеть брать под эту задачу
Модели меняются каждые несколько месяцев, поэтому смотрите не на названия, а на то, что вам нужно от инструмента.
| Что нужно | Что брать | Почему | Деньги |
|---|---|---|---|
| Провести аудит по промпту выше, разобрать прайс и переписку | Claude | лучше всех держит длинные документы и не теряет структуру на середине | бесплатный тариф есть, платный около 20 долларов в месяц |
| То же самое, но с фотографиями товара и таблицами | ChatGPT | сильнее в разнородных задачах, встроенная работа с изображениями | бесплатный тариф, платный около 20 долларов в месяц |
| Много данных сразу: год переписки, десятки файлов | Gemini | самое большое окно контекста | бесплатный тариф щедрый |
| Бюджетный вариант, когда объём большой, а денег нет | DeepSeek и другие открытые модели | заметно дешевле при сопоставимом качестве на простых задачах | почти бесплатно |
| Не совет, а сделать: собрать страницу, каталог, бота, разобрать папку файлов | Claude Code или Codex | работают с вашими файлами, а не только отвечают текстом | оплата по факту использования |
Практическое правило: аудит делайте в той, к которой уже привыкли. Разница между моделями на этой задаче меньше, чем разница между «сделал аудит» и «не сделал».
Одно исключение: если прикладываете реальные документы, посмотрите в настройках, не уходят ли данные в обучение. На платных тарифах это обычно отключено, на бесплатных не всегда.
Шестнадцать областей: четырнадцать про бизнес и две про экспорт
Это карта того, что у бизнеса вообще может быть записано. Пройдите по ней и отметьте: есть · частично · нет. Не «в целом есть», а по подпунктам, иначе картина получится приукрашенной.
| # | Область | Что внутри | Как понять, что закрыта |
|---|---|---|---|
| 01 | Ядро бизнеса | чем зарабатываете, кто что делает, карта продуктов, экономика, ограничения | новый человек понимает, чем вы зарабатываете, из одного документа |
| 02 | Рынок | конкуренты, цены рынка, тренды, регуляторика, риски | можете назвать пять конкурентов и чем вы от них отличаетесь, не задумываясь |
| 03 | Клиенты | сегменты, задачи покупателя, боли, мотивы, критерии выбора, возражения, история обращений | список возражений записан, а не живёт в голове у лучшего продавца |
| 04 | Продукт | характеристики, цены и комплектации, ограничения, сценарии применения, сравнения | на вопрос «чем А отличается от Б» есть письменный ответ |
| 05 | Продажи | воронка, квалификация, скрипты, отработка возражений, офферы, причины отказов | видно, на каком этапе теряются сделки и почему |
| 06 | Маркетинг | позиционирование, смыслы, тон общения, каналы, контент, кампании, аналитика | есть описанный голос бренда, а не «пишем по ощущениям» |
| 07 | Процессы | как всё работает на самом деле, инструкции, чек-листы, контроль качества, исключения | процесс описан так, что по нему может сработать новый человек |
| 08 | Экспертиза | знания хозяина, приёмы лучших мастеров, неформальные правила, кейсы и антикейсы | опыт лучшего мастера существует вне его головы |
| 09 | Персонал | кто есть, кто за что отвечает, компетенции, загрузка, кому что эскалировать | понятно, кто за что отвечает и к кому идти с проблемой |
| 10 | Финансы | себестоимость, маржинальность, бюджеты, стоимость привлечения покупателя | знаете, сколько стоит привлечь одного покупателя |
| 11 | Юридический слой | договоры и шаблоны, требования закона, что обещать можно и что нельзя | есть список того, что нельзя обещать покупателю |
| 12 | Инструменты и данные | где физически лежат прайс, фотографии, переписка, учёт | известно, где лежат данные и можно ли их выгрузить |
| 13 | Текущие данные | цены и остатки, загрузка производства, активные заказы, приоритеты | актуальные цифры доступны сегодня, а не в отчёте за прошлый месяц |
| 14 | Правила работы с данными | доступы, актуальность, источник и достоверность, что делать при конфликте и при отсутствии информации | понятно, какому источнику верить, если два расходятся |
| 15 | Экспортный слой | страна-цель, требования к ввозу, сертификация и маркировка, таможенные коды, логистика, условия поставки, валюта и способ приёма оплаты | знаете, по каким условиям поставки считаете цену и что нужно на границе |
| 16 | Язык рынка | на каком языке говорит покупатель, что уже переведено, кто проверял перевод, как звучит название товара на его языке | есть текст о вас, который читает носитель языка и не спотыкается |
Четырнадцатая область нужна всем функциям без исключения. Она же чаще всего отсутствует, и именно из-за неё нейросети уверенно отвечают неправду.
Пятнадцатая и шестнадцатая это то, чего нет во внутреннем бизнесе вообще. Пока они пустые, любая работа с зарубежным покупателем идёт вслепую: вы называете цену, не зная, что в неё входит по его правилам, и пишете письмо на языке, которого он не читает.
Как отбирать задачи: три линзы
Самая частая ошибка это начинать с того, что интереснее, а не с того, что дороже. Три фильтра, через которые стоит пропустить каждую идею.
Линза 1. Сколько это стоит сейчас. Не «неудобно», а сколько часов в месяц и сколько денег. Задача, съедающая двадцать часов в месяц, кандидат. Задача, съедающая двадцать минут, нет, даже если она раздражает сильнее.
Линза 2. Насколько задача повторяемая. Делается ли она каждый раз одинаково? Если у пяти человек пять разных способов, сначала договоритесь о способе, потом автоматизируйте. Иначе вы автоматизируете спор.
Линза 3. Насколько дорого ошибиться. Ошибка в черновике поста стоит минуту. Ошибка в цене, в составе, в сроке отгрузки или в сертификате стоит сделки, а иногда и партии товара. Чем дороже ошибка, тем обязательнее человек в конце.
Идеальный первый кандидат: дорого по времени, делается одинаково, ошибка не критична. В экспорте это обычно первичные ответы на запросы, описания товара, переводы, подготовка каталога, разбор входящих писем, черновики предложений.
Восемь ролей экспортного отдела
Роль включается, когда закрыты области, на которые она опирается. Не раньше.
| Роль | Опирается на области | Что делает |
|---|---|---|
| Разведчик рынка | 02, 04, 15 + внешние источники | собирает картину рынка страны-цели: кто покупает, по каким ценам, через какие каналы |
| Портретист покупателя | 02, 03, 04, 15 | описывает типы покупателей и то, что для каждого важно |
| Аналитик конкурентов | 02, 04, 06 | разбирает, кто уже поставляет туда то же самое и чем берёт |
| Позиционер | 03, 04, 06, 08 | формулирует, чем вы лучше, словами покупателя, а не своими |
| Составитель предложений | 04, 05, 10, 11, 15 | собирает коммерческое предложение с ценой, партией, сроками и условиями поставки |
| Переговорщик | 03, 05, 08, 11, 16 | пишет первое письмо, отвечает на запросы, готовит сценарий разговора |
| Локализатор | 06, 16 | переводит и адаптирует так, как написал бы местный, и предупреждает о неудачных словах |
| Витринщик | 04, 06, 12, 16 | собирает страницу или каталог, который не стыдно отправить ссылкой |
Отсюда универсальный вывод, который заменяет длинное обсуждение:
Ваша функция Х возможна, когда закрыты области N и M. Сейчас закрыта только N. Первый шаг это собрать M.
Это работает и в обратную сторону. Если очень нужна конкретная функция, посмотрите, на что она опирается, и собирайте именно эти области, а не всё подряд.
Четыре маршрута: с чего начать именно вам
Одинакового старта не бывает. Порядок зависит от того, что вы производите.
Ремесло и ручное производство
Вышивка, ковры, украшения, керамика, изделия из войлока и кожи. Ваш главный актив это 08, экспертиза, и она почти всегда заперта в руках мастериц и в семейной традиции, а не в тексте.
- Первые области: 08 (что именно вы умеете и почему это редкость) и 16 (язык рынка).
- Первые роли: позиционер, потом витринщик.
- Первый шаг: опишите словами одно изделие так, как о нём рассказали бы человеку, который никогда не был в вашем регионе. Откуда узор, сколько времени уходит, кто это делает, почему нельзя сделать быстрее. Один предмет, не весь ассортимент.
- Чего не делать: не начинайте с цены. Ручная работа проигрывает по цене всегда, а выигрывает по истории, которую больше никто рассказать не может.
Производство и переработка
Текстиль, пряжа, пищевая переработка, упаковка. Ваша особенность в том, что покупателю нужны не эмоции, а параметры и надёжность поставки.
- Первые области: 04 (характеристики и комплектации) и 15 (экспортный слой).
- Первые роли: составитель предложений, потом разведчик рынка.
- Первый шаг: соберите один документ, в котором есть всё, что спросит покупатель: состав, размеры, упаковка, минимальная партия, срок отгрузки, условия поставки. Пока этого документа нет, каждый запрос обрабатывается заново вручную.
- Чего не делать: не отправляйте прайс без условий поставки. Цена без условий это не цена, и переписка уйдёт на второй круг.
Сельхозсырьё и лекарственные растения
Солодка, травы, сухофрукты, бахчевые, корма. Здесь всё решают документы, сезонность и объём, а не описание.
- Первые области: 15 (сертификация, коды, логистика) и 13 (текущие остатки и сезон).
- Первые роли: разведчик рынка, потом составитель предложений.
- Первый шаг: выпишите, какие документы у вас уже есть и какие потребуются для страны-цели. Это единственный маршрут, где бумага важнее текста.
- Чего не делать: не обещайте объём, которого не подтвердили. В сырье репутация ломается на первой недопоставке и не восстанавливается.
Услуги и цифровые продукты
Дизайн, разработка, обучение, переводы, консалтинг. Товар не пересекает границу, зато вас должны найти и понять.
- Первые области: 06 (позиционирование и голос) и 16 (язык рынка).
- Первые роли: локализатор и витринщик.
- Первый шаг: соберите одну страницу на языке рынка, где написано, что вы делаете, для кого и какой результат был у трёх последних клиентов.
- Чего не делать: не переводите существующий текст дословно. То, что убедительно звучит здесь, на другом рынке часто звучит как ничего не значащие слова.
Проверка готовности к вывозу: восемь вопросов
Перед тем как писать первому зарубежному покупателю, ответьте честно.
- Есть ли фотографии товара, по которым видно, что это такое и какого оно размера?
- Есть ли описание на языке покупателя, а не только на своём?
- Есть ли прайс с условиями поставки, а не просто цифра за штуку?
- Названа ли минимальная партия?
- Названы ли сроки отгрузки при разных объёмах?
- Понятно ли, какие документы нужны для ввоза в страну-цель?
- Есть ли способ принять оплату из-за границы?
- Есть ли ссылка, которую можно отправить одним сообщением вместо десяти файлов?
Три «нет» и больше означают, что писать покупателю рано. Не потому, что товар плохой, а потому что переписка уйдёт на выяснение того, что можно было положить в одно письмо. Первый шаг тогда не поиск покупателя, а сборка этих восьми пунктов. Это бесплатно и делается за неделю.
Частые ошибки на выходе за границу
Начинать с инструмента, а не с задачи. «Нам нужен искусственный интеллект» это не задача. Задача звучит так: «у меня уходит два дня на подготовку ответа на каждый запрос из-за рубежа».
Переводить дословно. Перевод и локализация это разные работы. Дословный перевод сохраняет слова и теряет убедительность, а иногда добавляет смысл, которого вы не имели в виду.
Отправлять цену без условий поставки. Одна и та же цифра означает разные деньги в зависимости от того, кто платит за доставку, страховку и растаможку. Покупатель это знает и без условий цену просто не читает.
Обещать объём, которого нет. В экспорте первая недопоставка обычно и последняя.
Считать, что данные есть, потому что «всё в телефоне». Проверяется одним вопросом: можете прямо сейчас отправить это одним файлом? Если нет, данных у вас нет, есть фотографии в переписке.
Отдавать нейросети то, что уходит в договор. Цена, состав, сроки, сертификаты и любые обязательства проверяет человек. Всегда.
Забыть про четырнадцатую область. Агент, который не знает, что делать при нехватке информации, начнёт её выдумывать. Для экспорта это означает выдуманные требования чужой таможни в письме покупателю.
Что делать дальше
- Прогоните промпт аудита. Около часа, бесплатно, ничего подключать не надо.
- Возьмите из результата одну зелёную задачу и сделайте её на этой неделе.
- Через месяц прогоните аудит второй раз. Сравните списки закрытых областей, это и есть замер прогресса.